Lieferinformationen
Bei Badezimmer Zu Hause legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer hochwertigen Badezimmerprodukte.
Bestellbearbeitung & Lieferzeiten
- Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
Hinweis: Lieferungen in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen sind ausgeschlossen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
- Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör zurückgesendet werden.
- Für die Rücksendung ist ein Rücksendeschein erforderlich, den wir Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage zusenden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, sofern sie nicht defekt sind:
- Bidet Armaturen
- Brausesets und Brauseschläuche
- Duschdichtungen
Sollten diese Artikel defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte für eine Garantieabwicklung.
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected]. Nutzen Sie gerne unser Vorlageformular.
- Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanweisung zukommen lassen.
- Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeschein zurück an: Badezimmer Zu Hause
Alter Markt 68
43777 Gelsenkirchen
Deutschland - Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen.
- Erstattung/Umtausch: Bei positiver Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift oder den gewünschten Ersatzartikel.
Rückgabe-/Umtauschformular (Vorlage)
Betreff: Rückgabe-/Umtauschanfrage [Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Badezimmer Zu Hause,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, nicht wie beschrieben, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung ist.
Ich wünsche:
☐ Rückerstattung
☐ Umtausch gegen [gewünschter Artikel]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Erstattung
- Zeitraum: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
- Methode: Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.).
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
- Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung.
Umtausch
- Geben Sie im Rückgabeformular den gewünschten Ersatzartikel an.
- Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlungsmodalitäten.
- Der neue Artikel wird versendet, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten Artikel oder eine falsche Lieferung erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].
- Fügen Sie Fotos des Problems bei (Artikel, Verpackung, Schaden).
- Wir organisieren den kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu.
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: [Telefonnummer einfügen]
- Öffnungszeiten: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr
Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]