Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Wer ist die Zielgruppe von Badezimmer Zu Hause?
Unsere Zielgruppe umfasst Hausbesitzer, Architekten, Bauherren und Sanierer, die hochwertige Badezimmerlösungen suchen. Wir richten uns sowohl an Privatpersonen, die ihr Badezimmer renovieren möchten, als auch an Fachleute, die nach zuverlässigen Produkten für ihre Projekte suchen.
Welche Produkte bietet Badezimmer Zu Hause an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Badezimmerprodukten, darunter:
  • Waschbecken (Aufsatzwaschbecken, Ausgussbecken)
  • Badarmaturen und Bidet Armaturen
  • Duschlösungen (begehbare Duschen, Duschkabinen, Duschtüren, Duschwannen)
  • Zubehör (Brausesets, Duschschläuche, Duschrückwände, Duschpaneele)
  • Und vieles mehr für die komplette Badsanierung

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und gemäß den höchsten Sicherheitsstandards verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  1. Standardversand (12,95€): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand, mit Sendungsverfolgung und Zustellung bis zur Haustür.
  2. Kostenloser Versand (ab 50€ Bestellwert): Versand mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand, Zustellung zum nächsten Postamt.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsland ab.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Gebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen.
Was tun, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Bitte machen Sie Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Produkt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter [email protected].
Was tun, wenn Artikel in meiner Lieferung fehlen?
Überprüfen Sie zunächst alle Pakete gründlich und vergleichen Sie mit Ihrer Bestellbestätigung. Sollten tatsächlich Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist für Sie da unter: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebedingungen. Einzelne Hersteller bieten möglicherweise zusätzliche Garantien an – Details finden Sie in der Produktbeschreibung oder fragen Sie uns direkt.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung!

Ihr Badezimmer Zu Hause Team